Pomoc

ALEPAKA.PL umożliwia złożenie zamówienia na usługi kurierskie w krótkim czasie.

Nie musisz się rejestrować, nie obawiaj się ukrytych opłat. Cały proces jest szybki i prosty.

Wybierz rodzaj przesyłki, wpisz wagę i wymiary przygotowanej przesyłki, a nasz system sam pokaże dostępnych kurierów i cenę za przesyłkę dla poszczepólnych kurierów – wybierz tę, która Tobie najbardziej odpowiada. Uzupełnij podstawowe informacje dotyczące adresu nadawcy i odbiorcy oraz dodatkowe usługi jeżeli będą potrzebne. Wybierając paletę pamiętaj aby podać wagę oraz wysokość ładunku wraz z paletą.

Do wyboru masz 3 formy rozliczeń.

Faktury zbiorcze przelewowe - przeznaczone dla klientów z podpisaną umową. Polegają na okresowym rozliczaniu się ( 2 razy w miesiącu ) w oparciu o zawartą umowę o współpracy, w której nie ma konieczności deklarowania miesięcznej liczby przesyłek.

Płatności internetowa Dotpay online - podczas składania zamówienia zostaniesz przeniesiony na stronę operatora płatności Dotpay, gdzie w prosty i szybki sposób uregulujesz płatność. Transakcja spełnia certyfikaty bezpieczeństwa, więc nie musisz obawiać się o swoje pieniądze czy dane osobowe. System Dotpay jest bardzo prostym i wygodnym rozwiązaniem, dzięki któremu po dokonaniu płatności Twoje zamówienie przesyłane jest już bezpośrednio do firmy kurierskiej.

System przedpłat prepaid ( konto saldo ) - najwygodniejszy sposób opłacania częstszych wysyłek, możliwe jest doładowanie konta dowolną kwotą bez konieczności podpisywania umowy, jedynym wymogiem jest zalogowanie się do systemu. W systemie istnieje historia tego konta dostępna po zalogowaniu do systemu.

Na podstawie wpisanych w formularzu informacji system przygotuje dla Ciebie list przewozowy ( etykietę ) i prześle go na adres e-mail podany w zamówieniu, etykieta jest dostępna także w zakładce "lista przesyłek". Wydrukuj list przewozowy ( w DPD dodatkowo protokół odbioru w 2 egzemplarzach ) wydrukowany list przewozowy dołącz do przygotowanej przesyłki. Kurier nie pobierze żadnych dodatkowych opłat. Możesz śledzić trasę Twojej paczki wpisując jej numer na naszej stronie głównej. W serwisie dostępe jest także śledzenie pobrań.

Przygotowując paczkę, wykorzystaj sztywne i nieuszkodzone kartonowe pudła, zadbaj też o odpowiednie opakowanie zawartości (np. folią bąbelkową). Chcąc wysłać paletę pamiętaj, iż obowiązkiem kuriera jest wstawienie palety znajdującej się na podłożu w dostępnym miejscu do samochodu oraz jej wypakowanie (ustawienie na podłożu). Szczegółowe informacje dotyczące pakowania znajdują się w zakładce ZASADY PAKOWANIA

W razie potrzeby możesz również skontaktować się z nami za pomocą formularza kontaktowego lub telefonicznie.

PATRON SERVICE - Regulamin przesyłek kurierskich - link

K-EX - REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG PRZEWOZOWYCH I POCZTOWYCH DLA PRZEDSIĘBIORCÓW - link

K-EX - REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG KURIERSKICH I POCZTOWYCH Z UDZIAŁEM KONSUMENTÓW - link

K-EX - protokół na okoliczność stwierdzenia szkody - link

K-EX - zgłoszenie reklamacji - link

DPD Regulamin świadczenia usług w obrocie krajowym - link

DPD Szczegółowe warunki świadczenia usług - link

DPD Warunki ubezpieczenia przesyłek - link

DPD Zasady przyjmowania towarów do transportu - link

DPD Jak spakować opony - link

DPD Dodatkowe zalecenia - artykuły motoryzacyjne - link